Política de reembolso
Políticas de Reembolso — Glowe Bellezza
En Glowe Bellezza, trabajamos para ofrecerte productos de belleza de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:
🕒 1. Plazo para solicitar una devolución o reembolso
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
📦 2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con estos requisitos:
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Estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
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Mantener los sellos de seguridad, etiquetas y accesorios intactos.
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Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos, perfumes o artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos o manipulados.
✉️ 3. Proceso de devolución
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Escríbenos a soporte@glowebellezza.com o glowebellezza@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos las instrucciones y la dirección para realizar el envío.
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Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
🚚 4. Costes de envío
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Glowe Bellezza asumirá todos los costes.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.
💳 5. Reembolso del dinero
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra.
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El tiempo exacto puede variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago.
⚠️ 6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del artículo y del paquete.
Podrás elegir entre un reemplazo gratuito o el reembolso completo.
💬 7. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:
📧 soporte@glowebellezza.com / glowebellezza@gmail.com